چه راهکارهایی می‌تواند به افزایش فروش شما کمک کند؟ ,

چه راهکارهایی می تواند به افزایش فروش شما کمک کند؟

روشهای متنوعی برای فروش و افزایش سود دهی وجود دارند که توسط فروشندگان هوشمند و با تجربه، استفاده می شوند. هر فروشنده ای باید بداند که فروش یک هنر است که با کسب تجربه و آزمون و خطا به دست می آید. هنر فروش باید بین شما و مشتریان حس دوست بودن ایجاد کند.

برای رسیدن به  این مهم ، شما نیاز به زمان و تمرین تکنیکهای فروش خواهید داشت. در این مطلب، مهم ترین تکنیک های فروش را که همگی جواب خود را پس داده اند، بیان می گردد.

تکنیک های فروش چیستند؟

تکنیک های فروش یکسری روش برای فروش توسط یک شخص یا یک تیم فروشنده است که به بالا رفتن درآمد و فروش بیشترختم می شود. این تکنیک ها معمولاً بر اساس تجربیات گذشته و از طریق آزمایش و خطا به دست می آیند. یک تکنیک فروش، می تواند برای فروش کالا یا ارائه خدمات مناسب باشد.

تکنیک های فروش، به ما کمک می کنند که اهداف مشخصی را در جهت افزایش فروش خود در نظر بگیریم ، اما میزان موفقیت در این امر به مهارت، تمرکز و ارتباطات ما نیز بستگی دارد.

چند تکنیک مهم و کاربردی برای افزایش سود و فروش :

1-درک بهتری از محدوده بازار خود داشته باشید

یک تکنیک مهم فروش این است که بدانید به چه شخصی کالا یا خدمات خود را می فروشید. دانستن نام شخص یا فروشگاه یا شرکت، آدرس آن و محصولات آن، برای شما کافی بنظر نمی رسد. شما باید مشتریان خود را بشناسید و کارهایی که می تواند زندگی آن ها را راحت تر کند، مورد توجه قرار دهید.

همچنین باید بدانید که رقبای شما چه کسانی هستند؟ میزان رقابت چقدر است و برای برتری بر آن ها به چه راه حل هایی نیاز دارید؟ این تکنیک باید نهایتاً به پیدا کردن راه حل های خلاقانه ای بینجامد که شما را از رقیبان متمایز کند.

2-از مشتری خود یک قهرمان بسازید

همواره  داستان ها می توانند اثرات قدرتمندی بر تغییر رفتار افراد داشته باشند. منظور از داستان، تعریف کردن قصه نیست، بلکه منظور این است که برای مشتری خود، یک سفر خرید که دارای یک قهرمان به نام مشتری است خلق کنید.

نقش شما مانند یک مربی است. به عنوان مربی در این سفر، باید بتوانید به قهرمان نشان دهید که درک درستی ازمشکلات احتمالی مشتری دارید. سپس با خردمندی، راهکار و دید جدیدی به او نشان دهید. فهماندن این نکته که محصولات شما چگونه می توانند حلال مشکللات او باشد.

به این ترتیب، مشتری را به سمت انجام یک واکنش سوق می دهید. قهرمان شما با اعتماد به نفسی که پیدا کرده است، تمایل پیدا می کند که از پیشنهادات شما استفاده کند. در انتهای داستان ، مشتری باید قهرمان اصلی باشد، نه شما.

هر چند بسیاری از فروشندگان، با تأکید بر خود، تلاش می کنند نشان دهند که آن ها حلال اکثر مشکلات هستند، در حالی که باید به نحوی به مشتری برخورد کنید که حس کند او کسی است که با انتخاب محصولات شما، به مشکلاتش پایان داده است. در این صورت نه تنها فروش بیشتری را تجربه خواهید کرد، بلکه مشتریان وفادار بیشتری را نیز خواهید داشت.

3-صبح زود یا بعد از ظهر تماس بگیرید

 اینکه چه ساعتی با مشتری تماس بگیرید و بتوانید پاسخ مثبت دریافت کنید خیلی مهم است .

این زمان بسته به نوع شغل و سبک زندگی مشتریان شما می تواند متفاوت باشد.  بهترین زمان برای تماس معمولاً بین 8 تا 9 صبح و ساعت 4 تا 5 بعد از ظهر است. چرا که معمولاً افراد در اول صبح یا پایان روز کاری، حال و هوای بهتری دارند واحتمال موفقیت درمذاکره ببیشتر است .

4-بیشتربه مشتری گوش دهید و کمتر صحبت کنید

دلیل اینکه که ما معمولا نسبت به خرید از فروشندگان و بازاریاب ها محتاطانه عمل می کنیم، این است که این افراد معمولا فشار زیادی روی ما ایجاد می کنند. بهتر است به جای آن که مداوم صحبت کنید، کمی به مشتری گوش بدهید.

گوش دادن به سؤالات، تردیدها و نگرانی های مشتری، می تواند به شما کمک کند که تعامل بهتری با وی داشته باشید و مشتری نیز در پایان گفتگو بیشتر به شما اعتماد خواهد کرد.

 افزایش اعتماد مشتری = افزایش فروش و سود  شما

5-بیشتر از نیازها و راهکارها صحبت کنید

اگر شما یک راه حل مناسب ارائه دهید، به احتمال زیاد آن ها به شما گوش فرا می دهند. مردم دلایل عملی را دوست دارند که به آن ها می گویند چرا باید پول خود را صرف خدمات یا کالاهایی بکنند که نمی شناسند.

این کار از طریق گوش دادن به مشتری حاصل می شود. هر چه بیشتر با نگرانی ها و دغدغه های مشتریان خود آشنا باشید، می توانید بفهمید که کدام ویژگی های محصول برای آن ها ارزشمندتر است و آن ها از آن سود بیشتری می برند. این کار باعث می شود که مشتری ها متوجه شوند که چرا در عمل این محصول می تواند برای آن ها مفید باشد.

6-از شبکه های اجتماعی استفاده کنید

شبکه های اجتماعی و اپلیکیشن های موبایلی  باعث آشنایی هزاران و میلیون ها مشتری بالقوه در نقاط مختلف دنیا با شما می شوند.  در حال حاضر بدلیل همه گیری ویروس کرونا و کاهش مراجعات حضوری  استفاده و کاربرد این شبکه ها به شدت بالا رفته است .

اگر برای افزایش سود و فروش خود از شبکه های اجتماعی استفاده نکنید، دامنه مشتریان خود را محدود می کنید. رسانه های اجتماعی و فروش آنلاین، یکی از تکنیک های فروش مدرن هستند که باید تجارت خود را با آن ها وفق دهید.

رقابت در صنعت فروش بسیار بالا است و شما برای رسیدن به موفقیت، باید از هر فرصتی استفاده کنید. هنوز هم بسیاری از فروشندگان برای افزایش فروش خود از تکنیک های فروش قدیمی ،سنتی و منسوخ شده استفاده می کنند که در بیشتر مواقع جواب نمی دهد.

در پایان به صورت خلاصه تکنیکهای فروش را مرور می کنیم:

به مشتری گوش بدهید / نیازهای مشتری را پیدا کرده و برایشان راهکار ارائه دهید / مشتری قهرمان داستانت باشد / از شبکه های اجتماعی حداکثر استفاده را ببرید / ساعات مناسبی را برای تماس با مشتری انتخاب کنید.